FAQs

Почему мне стоит забронировать номер в гостинице «Лючия»? (Hotel Lucia)

Гостиница «Лючия» - одна из немногих оставшихся в Вене гостиниц, управляемых членами одной семьи. Мы – не огромный отель, а небольшая частная гостиница. Самым важным для нас является обслуживание наших гостей. Ким, Эрик и Димитрий Симулевски каждый день находятся в гостинице «Лючия» для того, чтобы вместе с нашей командой создавать атмосферу комфорта для вас. Приезжайте к нам, почувствуйте себя комфортно, станьте частью нашей «семьи». Мы заботимся о вас с помощью непринужденного обслуживания и индивидуального подхода.

Где находится гостиница «Лючия»? (Hotel Lucia)

Гостиница «Лючия» находится недалеко от центра и отличается своим удобным расположением и транспортной развязкой.

Как добраться до центра города?

От гостиницы «Лючия» вы доедете до центра города за 10 минут по линии метро U3. Станция «Йонштрассе» (Johnstrasse) находится в 100 м от гостиницы. Если вы хотите чувствовать себя комфортнее и не торопитесь, тогда трамвайный маршрут 49 доставит вас к бульварному кольцу в центре города. Во время поездки на трамвае вы получите первые впечатления о нашем прекрасном городе.

Как добраться до дворца Шенбрунн? (Schloss Schönbrunn)

Наиболее посещаемая достопримечательность Вены, бывшая летняя резиденция императорской семьи – дворец Шенбрунн с впечатляющим дворцовым парком и зоопарком Шенбрунн – расположен в непосредственной близости от гостиницы «Лючия». До дворца Шенбрунн вы доберетесь всего за несколько минут на автобусе 10 A или пешком за 20 минут.

Как добраться до «Винер Штадтхалле»? (Wiener Stadthalle)

Если вы хотите сходить на концерт или другое мероприятие в «Винер Штадтхалле», гостиница «Лючия» - это то, что вам нужно. До «Винер Штадтхалле», крупнейшeя для проведения мероприятий, доберетесь, пройдя 5 минут пешком или подъехав 2 остановки на трамвае 49.

Как добраться до Марияхильфер Штрассе? (Mariahilfer Strasse)

Проехав всего лишь 2 станции на метро, вы доберетесь до Марияхильферштрассе, самой длинной торговой улицы Австрии. Получить удовольствие от шопинга больше ничего не помешает. Прогуляйтесь по пешеходной зоне с множеством магазинов и ресторанов и кафе.

Что гостиница «Лючия» предлагает на завтрак?

Насладитесь нашими разнообразными завтраками по системе «шведский стол» ежедневно с 7 до 10 часов.

Наш завтрак включает такие продукты:

• широкий выбор колбас и сыров
• мюсли
• широкий ассортимент джемов, меда и кремов с нугот.
• бутербродные закуски и паштеты
• горячие блюда, например, яйца или различные виды колбасок
• свежие овощи и фрукты
• овощные салаты
• широкий выбор йогуртов и творога
• различные соки
• Отличительной чертой нашей кухни является наличие хлебопекарной печи, в котором мы ежедневно перед завтраком выпекаем разные хлебобулочные изделия. Насладитесь свежеиспеченной горячей выпечкой.
• широкий выбор сладких хлебобулочных изделий и пирожных
• ароматный и вкусный кофе из свежемолотых зерен.
• чайный бар с разнообразными сортами чая.

Что делать, если у меня аллергия или непереносимость?

При наличии особых потребностей, например, связанных с аллергией или непереносимостью определенных продуктов питания, мы предлагаем вам соответствующие продукты на завтрак по вашему желанию. Пожалуйста, сообщите нам о ваших пожеланиях до момента приезда, чтобы мы смогли подготовить все надлежащим образом.

Ранний выезд – завтрак?

Если вы по причине раннего выезда не сможете позавтракать, тогда мы с удовольствием подготовим для вас упакованный завтрак. Сообщите нам, пожалуйста, об этом за день до отъезда (до 12:00). Перед выездом мы подадим вам кофе или чай в зоне приема.

Цена за номер без завтрака? Какова стоимость?

Если вы выбрали цену за номер, которая не включает в себя стоимость завтрака, мы с удовольствием закажем завтрак для вас на месте. Стоимость завтрака по системе «шведский стол» составляет 12,00 ЕВРО на одного гостя, за завтрак.

Могу ли я позавтракать, если я не являюсь постояльцем гостиницы «Лючия»?

Мы предлагаем завтраки и для тех, кто не является нашими постояльцами. Стоимость завтрака по системе «шведский стол» составляет 12,00 ЕВРО на одного гостя.

Где я могу припарковать свой автомобиль?

В нашей гостинице число мест для парковки ограничено. Поэтому просим вас своевременно резервировать одно из наших мест для парковки автомобиль. Стоимость одного места для парковки составляет 14,00 ЕВРО за ночь. В качестве альтернативы мы предлагаем также суточные карты по цене 6,60 ЕВРО в сутки, если вам разрешена парковка в парковочной зоне на боковых улицах. Отдавайте предпочтение подземным паркингам – один из таких находится в непосредственной близости от гостиницы «Лючия» в торговом центре «Meiselmarkt».

Предоставляется ли услуга беспроводного скоростного Интернета?

На территории всей гостиницы, как в помещениях общего пользования, так и в номерах, в распоряжение наших гостей предоставляется бесплатный доступ в Интернет посредством беспроводной сети.

Есть ли в номере сейф?

Во всех наших номерах есть сейф, которым вы можете воспользоваться бесплатно.

Оборудованы ли ванные комнаты феном?

Все наши ванные комнаты оборудованы феном.

Имеется ли в номерах телевизор, кабельное или спутниковое телевидение?

Все наши номера оборудованы ЖК-телевизорами с диагональю 40“, которые принимают более 100 телевизионных каналов через спутник.

Имеется ли в гостинице «Лючия» система кондиционирования?

Да, вся гостиница – помещения общего пользования и все номера – оборудована кондиционерами для обеспечения комфортной температуры помещения.

Где я могу курить?

В соответствии с законодательством Австрии гостиница «Лючия» является гостиницей, где не разрешено курение. Мы просим наших гостей не курить в помещениях общего пользования и в номерах. Если вы хотите покурить, в вашем распоряжении наш прекрасный озелененный внутренний дворик.

Как я могу заказать экскурсии или билеты на концерт?

Для ознакомления с Веной и ее окрестностями существует широкий ассортимент экскурсий на автобусе и корабле. Мы с удовольствием поможем вам при планировании экскурсии и забронируем для вас желаемый тур. Что касается билетов на концерт, то мы можем забронировать для вас билеты на различные концерты, которые проходят ежедневно. Относительно билетов на спектакли в Венской государственной опере, в больших концертных и театральных залах города мы сотрудничаем с билетной кассой, где практически всегда можно приобрести необходимые билеты.

Сможете ли вы оказать мне помощь при планировании программы осмотра достопримечательностей?

По приезду мы с удовольствием предоставим вам план города и информацию, из которой можно узнать о достопримечательностях Вены. Мы также держим наготове множество «секретных советов», которые сделают ваше пребывание в Вене особым событием. Димитрий и Эрик Симулевски, а также наши администраторы проконсультируют вас и дадут вам советы для прекрасного, насыщенного и непринужденного пребывания в Вене.

Наш основной принцип – мы советуем вам только те достопримечательности, рестораны и события, которые мы сами добавили к богатству нашего опыта. Тем самым, вы гарантировано получите отчеты об увиденном только из первых рук.

Сколько стоит номер в гостинице «Лючия»?

Поскольку мы используем динамическую систему ценообразования, цены не являются постоянными. Цены варьируются в зависимости от продолжительности пребывания, времени года, спроса, проведения различных мероприятий, праздников и т.д.

В случае прямого бронирования вы получаете ценовое преимущество в размере 10 % от цен, предлагаемых на различных платформах бронирования. Скидку вы получите независимо от того, свяжитесь ли вы с нами по телефону, электронной почте или использовав форму для бронирования на нашем веб-сайте.

Мы также предложим вам стоимость без завтрака или невозместимые ставки, которые обеспечивают еще одну скидку в размере 10 %.

Если при планировании поездки вы не ограничены четкими временными рамками, мы с удовольствием посоветуем вам тот период, когда ценовое предложение является самым привлекательным.

Где я могу расслабиться в гостинице в завершение изнурительного дня после осмотра достопримечательностей и шопинга?

После насыщенного событиями дня вы можете отдохнуть в нашем уютном и современном холле. Каждый день с 15 до 22 часов вы можете выпить чашечку чая в нашем бесплатном чайном баре.

В нашем лобби-баре, оборудованном кофеинои машиной, вы можете насладиться различными венскими кофейными напитками. В ассортименте также имеется широкий выбор холодных алкогольных и безалкогольных напитков.

Комфортный микроклимат обеспечивает наша система кондиционирования, по всей гостинице – в холле, во всех номерах и в помещении для завтраков.

В теплое время года в распоряжение наших гостей предоставляется наш озелененный внутренний дворик с местами для сиденья и столиками. Это наш небольшой оазис среди шумного мегополиса.

Как вы поступаете с жалобами гостей?

Любой человек может совершать ошибки. Они дают нам возможность учиться и совершенствоваться. Разумеется, и в нашей работе могут быть допущены ошибки. Если это произошло или вы не довольны качеством предложенного нами обслуживания, не дожидайтесь, пожалуйста, момента отъезда. Свяжитесь с нами немедленно, и мы приложим все наши усилия, чтобы по возможности учесть ваши пожелания.